Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 31 Luglio 2026

SynkroPro è un servizio digitale erogato a canone periodico, non un prodotto fisico. Di conseguenza, non trovano applicazione le ordinarie regole sul "reso" previste per i beni materiali (nessuna spedizione di ritorno, nessun imballo da restituire). La presente informativa disciplina invece il diritto di recesso e le condizioni per l'eventuale rimborso del canone.

1. Periodo di prova gratuito

SynkroPro offre un periodo di prova gratuito di 30 (trenta) giorni, utilizzabile una sola volta per ciascun Cliente in occasione di una nuova attivazione. Durante il periodo di prova non è dovuto alcun pagamento e non si applicano le presenti condizioni di rimborso, non essendovi alcun importo da restituire.

2. Diritto di recesso per il Consumatore

Se sottoscrivi il Servizio come Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza necessità di motivazione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Puoi esercitare il recesso inviando una comunicazione scritta a info@synkropro.it, indicando i tuoi dati identificativi e gli estremi della sottoscrizione (data, e-mail di registrazione).

Attenzione — contenuto digitale a erogazione immediata. Se al momento dell'acquisto hai richiesto espressamente che l'erogazione del servizio iniziasse subito, prima della scadenza dei 14 giorni, e il servizio ti è stato erogato integralmente entro tale termine, il diritto di recesso si estingue (art. 59, comma 1, lett. o, Codice del Consumo). Se invece il servizio è stato erogato solo parzialmente al momento del recesso, è dovuto un importo proporzionale alla parte di servizio già fruita.

3. Clienti business

Se sottoscrivi il Servizio nell'esercizio di un'attività d'impresa, professionale o commerciale, il diritto di recesso di cui al punto 2 non si applica, in quanto riservato per legge ai soli Consumatori. Resta possibile disdire il Servizio in qualsiasi momento con effetto sui rinnovi futuri, secondo le modalità indicate nei Termini e Condizioni del Servizio.

4. Tempi e modalità di rimborso

In caso di recesso validamente esercitato o di rimborso comunque dovuto, PENNAgrafica S.r.l. procede entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, dedotto l'eventuale importo proporzionale per il servizio già erogato (punto 2). Il rimborso avviene tramite Shopify Payments, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. I tempi di accredito effettivo dipendono dal circuito di pagamento e dalla banca/emittente della carta.

5. Rinunce al Servizio fuori dai casi di recesso

Al di fuori dei casi di recesso e delle ipotesi di malfunzionamento imputabile a SynkroPro, l'annullamento del Servizio in corso non dà diritto al rimborso delle mensilità/annualità già corrisposte, salvo diverso accordo scritto con PENNAgrafica S.r.l.

6. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a recesso o rimborsi: info@synkropro.it